声音传递力量转岗“点亮”人生——记第三届“首钢工匠”、首钢园服文化旅游事业部讲解员姜金玉-来利国际

声音传递力量转岗“点亮”人生——记第三届“首钢工匠”、首钢园服文化旅游事业部讲解员姜金玉

发布时间：2023-05-26

【人物档案】

姜金玉，女，汉族，1977年出生，中共党员。1998年首钢技校毕业后进入首钢铸造厂从事天车工工作，2016年3月转岗到首钢园服从事讲解工作。多年来，姜金玉为上级领导视察首钢园区、国际奥委会、外国使节招待会、中芬冬季运动年开幕式、沸雪世界杯等重大活动和国际赛事60多个国家和地区，国内政府机关、企事业单位等社会各界人士提供3000余场次、6万余人次的讲解服务。荣获北京市劳动模范、北京市优秀宣讲员、首钢之星等荣誉称号，成为向世界传递奥运精神、向中国传播国企改革成就和首钢文化的使者。

【工匠心声】

从天车工到讲解员，经历了迷茫、困惑，克服了心理畏惧和专业壁垒，在新的岗位实现了做更好的自己，实现了自我蝶变。我已深深地爱上了讲解员这份工作，能在不惑之年干着喜欢的工作，这是我最大的幸福！感谢集团7年前给了我服务冬奥的机会，又一路鼓励我、帮助我走到今天，我只是做了每一个首钢人都会做的事情，集团却给了我如此高的认可和荣誉，内心无限感恩。唯有在今后的工作中继续发扬干一行、爱一行、专一行、钻一行、精一行的工匠精神，为来利国际培养出更多优秀的宣讲员和讲解员，擦亮首钢服务金名片，才能回报集团对我的培养和激励。

从天车工到讲解员，不论身处何种岗位，不论身份如何转变，姜金玉一直把“责任”和“担当”摆在心头，在平凡的岗位上用尽职尽责的敬业精神、精益求精的职业态度、专注执着的钻研劲头铸就了不平凡的人生，以实际行动彰显了新时代首钢人的工匠精神。

从迷茫到笃定

2016年5月13日，冬奥组委首批工作人员入驻首钢园区，正式拉开了首钢与冬奥“冰”与“火”的序幕，也造就了姜金玉和讲解的不解之缘。

“书记，您跟我开玩笑吧？冬奥讲解员，这么重要的岗位，我一个天车工干的了吗？”接到转岗通知的姜金玉急冲冲地跑到领导办公室。

“怎么，这就害怕了？”领导笑问道。

姜金玉拧着眉头抿嘴半天说道：“服务冬奥是我做梦都会乐醒的事情，可是，我这不是学历低嘛！”

“学历低不是问题，只要有责任心、肯琢磨，相信你一定能干好这项工作！”领导鼓励着姜金玉。

那一晚，姜金玉辗转反侧，久久不能入睡。一遍遍想着转岗服务冬奥的事情，她既对自己的未来感到迷茫，又对未知的领域感到害怕；既高兴这辈子能够赶上服务冬奥是一件光荣的事情，又担心自己毫无经验无法胜任这份工作。迷茫、害怕、期待、困惑，始终萦绕在心头。

第二天一大早，姜金玉就来到首钢园，在昔日工作的地方足足走了两圈，望着改造成漂亮、独具特色的冬奥组委办公场所西十筒仓，望着旁边热火朝天正在改造的高炉，望着这片历经百年又重新焕发生机的热土，回想着一代又一代的首钢人，姜金玉找到了答案：“转岗！而且要做最好的冬奥讲解员！”

姜金玉回想当初转岗的决定，坚定地说：“百年首钢在历史长河中之所以能够生存下来，就是因为我们首钢人遇到困难决不退缩的那股劲儿，以及敢于向新的领域、新的事业发起挑战的决心和信心。作为一名首钢人，骨子里流淌着的是破除万难、争先拼搏的热血，面对新的环境、新的岗位、新的责任，我坚信我一定能够做得更好。

从业余到专业

心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举，做一行、爱一行、专一行，是态度、是承诺，更是责任。

来到北京冬奥组委的第一天，姜金玉收到了厚厚的一摞讲解词，密密麻麻写满了字，令已步入不惑之年的姜金玉头大不少。为了能够尽快熟悉讲解词、练好基本功，那段时间，上班下班、做饭洗衣服，随时随地姜金玉都在背讲解词。她还把讲解词录到手机里，方便在上下班的路上听，家里的各个角落都贴满了小纸条。白天黑夜，公司内外，都有她“练功”的身影。

终于，姜金玉迎来了她的第一批“客人”——一群小学生。多日来疯狂的“练功”终于派上了用�。步庖黄浅�，正当姜金玉以为今天的讲解活动圆满结束时，一个四年级的小学生大声地问：“阿姨，北京2022年冬奥会有多少枚金牌�。俊闭飧鑫侍獠⒉辉诮鹩竦慕步獯世铮源烁峭耆恢�。随着这个小朋友的提问，瞬时激发了其他小朋友的好奇心，问题蜂拥而至，“阿姨，国际奥委会在哪儿办公�。俊薄鞍⒁�，奥林匹克运动会是谁创办的呀？”……此刻，姜金玉知道只把讲解词背熟是远远不够的。

千人千思想，万人万模样。在讲解过程中，讲解员会遇到形形色色、各行各业的人群，一个好的讲解员既要针对不同领域的人群调整自己的讲解内容，做到各有侧重，还要能够应对他们提出的各式各样的问题，作出专业、准确的解答。

为了给不同的参观群体带来不一样的听觉体验，姜金玉编制出数套讲解词，将奥运精神与国家的繁荣发展相结合、首钢精神与北京城市发展相结合，利用生动鲜活的故事、声情并茂的讲解，感染和打动着每一位参观者。为解答参观者的各种问题，不被再次“问倒”，姜金玉先是跑遍了北京冬奥组委的各个部门，了解奥运知识和冬奥知识，通过网络学习接待礼仪、商务英语、化妆等知识，一有时间就钻进首钢的档案馆，查阅首钢历史，更是找到了她的老领导——曾经的高炉炉长学习冶炼工艺知识……一次次的学习、提问、查阅和实地探访，让姜金玉成为了奥运和首钢的“百晓生”。3000余场次、6万余人次的讲解服务，让更多人了解冬奥、了解首钢的同时，也让姜金玉完成了崭新的蜕变，从一个天车工变成了一名专业的讲解员。

没有璀璨的霓虹灯，没有闪亮的大舞台，有的是重复、重复、再重复的述说和讲解，看似毫不费力的背后，其实都是用尽全力的“真相”。没有什么所谓的“一招制敌”，其实都是千锤百炼地“用功”，一丝不苟、孜孜不倦，不断地讲解、探索、总结、归纳，让姜金玉从一个“外行”成为了行家里手。

从冬奥到首钢

“把首钢的故事讲给更多人听，让更多的人知道首钢、了解首钢，是我毕生追求的事业。”姜金玉坚定地说。

2018年6月，国际奥委会平昌冬奥会冬残奥会总结会在首钢园区开幕，会议期间，国际残奥会主席安德鲁·帕森斯临时决定到办公区走一走、看一看。走到展厅时，姜金玉热情地上前用英语说：“Goodafternoon，sir，WelcometotheexhibitionhalloftheWinterOlympics！”（先生，下午好！欢迎光临冬奥展厅！）随后，姜金玉为他讲解了北京2022年冬奥会场馆及交通设施规划总图。在总图上，姜金玉给他指出了首钢厂区的位置，并且为他介绍了各个场馆目前的施工进度。当姜金玉向他介绍展厅和办公区是由原来的首钢老厂房构筑物改造而来的时候，他立刻瞪大了眼睛，用生硬的普通话问：“哇哦，是真的吗？你怎么会知道的？”姜金玉自豪地说：“因为我就是一名首钢工人�。　卑驳侣场づ辽广蹲×�，上下打量着姜金玉，嘴里不停地说：“Verygood！Verygood！”周围也响起了热烈掌声。那一刻，姜金玉便下定决心，一定要让更多的人了解冬奥和首钢的故事。

2019年，姜金玉被北京冬奥组委新宣部推荐到北京冬奥宣讲团，成为了一名光荣的冬奥宣讲团成员。随后三年间，姜金玉随着冬奥宣讲团先后到河北、黑龙江、内蒙古、新疆、西藏、青海、福建等地高校、企事业单位、社区街道、军营等地进行多达350场次的巡回宣讲，向人们述说了一段段“冰”与“火”的感人故事。

2022年，北京冬奥会结束，同年新首钢高端产业综合服务区（首钢园）确立为北京市党员教育培训现场教学点，姜金玉成为党员教育培训现场教学点的讲解员。她表示，无论身在哪个岗位，都会用自己的声音，让更多的人知道首钢、了解首钢。

从开天车转岗到奥运讲解员，再到如今成为北京市党员教育培训现场教学点讲解员，转变的是岗位，不变的是尽职尽责的敬业精神，不变的是精益求精的职业态度，不变的是“让更多人了解首钢”的那份初心。

金玉其声灼灼其华

曾经的她，讷于言而敏于行，驾驶着天车在二十多米高的厂房上空来回穿梭；曾经的她，黯然而迷惘，告别奋斗十余年的心爱岗位，再踏新程；现在的她，自信而坚强，金玉铿锵的声音穿透时空，激扬百年沧桑、百年炽爱“从火到冰”的灼灼其华……

奥林匹克让城市发生了变化，也改变了她的人生。2022北京冬奥会带动了首钢的转型发展，也让“首钢空姐”姜金玉落地生花，华丽蝶变。干一行、爱一行、专一行、钻一行、精一行是态度、是承诺，更是责任。白天黑夜，公司内外，都有她“练功”的身影。一丝不苟、孜孜不倦，不断地讲解、探索、总结、归纳，让姜金玉从一个“外行”成为了行家里手。她用声音让更多的人知道首钢、了解首钢，她用声音让更多的人知道了一群人的奋斗、一个企业的奋斗、一个时代的奋斗，振奋起你我“一起向未来”的奋进力量！

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